LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang dan Syarat Akun 4d2u live

Kami menjalankan 4d2u live dengan pematuhan penuh terhadap bidang kuasa tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akun, transaksi dan aktivitas permainan anda dilindungi oleh syarat undang-undang yang jelas...

Verifikasi identiti MalaysiaPerlindungan data akunTransaksi terenkripsi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-undang dan Syarat Akun 4d2u live

Kedudukan Undang-undang Kami

4d2u live beroperasi di wilayah yang membenarkan aktiviti permainan dalam talian mengikut undang-undang tempatan. Akun anda tertakluk kepada peraturan pengawasan yang meliputi verifikasi umur, pengesahan sumber dana dan pelaporan transaksi besar. Kami menyimpan rekod akun selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan kawal selia. Semua pembayaran masuk melalui saluran sah tempatan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX —

dan diverifikasi melalui sistem perbankan Malaysia yang terintegrasi. Tidak ada akun boleh diaktifkan tanpa pengesahan dokumentasi peribadi yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Pertanyaan berkaitan dasar, privasi akun atau syarat undang-undang? Kami menyediakan tiga laluan hubungan langsung untuk memastikan anda mendapat jawapan tepat dengan cepat.

Team online

Sokongan Surel

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami balas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan terperinci mengenai dasar kami dan hak akun anda.

Pejabat Pendaftaran

Hubungi jabatan pematuhan kami untuk permintaan akses data rasmi atau gugatan perundangan. Semua permintaan didokumenkan dan diproses mengikut prosedur undang-undang Malaysia.

Sokongan Langsung Akun

Masuk ke akun anda dan gunakan medan 'Pertanyaan Undang-undang' dalam menu Tetapan. Kami menyambungkan anda dengan pakar pematuhan dalam waktu satu jam untuk masalah akses atau privasi.

KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun anda adalah tanggung jawab utama kami. Kami mengenkripsi semua transaksi dengan protokol TLS 1.3, menyimpan maklumat pembayaran di pelayan terasing yang tidak terkoneksi kepada lobi permainan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran dienkripsi end-to-end dan disahkan melalui sistem perbankan Malaysia. Anda melihat tanda hijau dalam penyemak imbas; kami...

Pengendalian Kuki

Kuki sesi kami hanya menyimpan ID pengesahan, bukan data peribadi. Anda boleh memadamkan kuki dari tetapan penyemak imbas; ia tidak...

Akses Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data akun anda melalui tetapan Privasi. Kami menyampaikan fail dalam format CSV dalam tujuh...

Pengesahan Identiti

Akun baharu melalui pemeriksaan KYC dua tahap: ID foto muka dan bukti alamat. Ini mematuhi garis panduan Anti Pengubahan Wang...

Penghapusan Data

Apabila anda meminta pemadaman akun, kami menghapuskan semua data peribadi dalam 30 hari. Rekod transaksi dikekalkan selama tujuh tahun untuk...

Permohonan Ubah Maklumat

Untuk mengubah alamat e-mel, nombor telefon atau alamat fizikal, masuk dan kemas kini dalam Tetapan Akaun. Perubahan e-mel memerlukan pengesahan...

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Akun

Kami menyimpan semua rekod transaksi, saldo dan pergerakan akun selama tujuh tahun untuk pematuhan pelaporan cukai Malaysia. Selepas tujuh tahun, data dipadamkan dari pelayan produksi kami tetapi mungkin dimasukkan ke dalam arkib kawal selia yang dienkripsi.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau menyediakan lesen data peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjelian. Hanya pekerja pematuhan dan sokongan pelanggan kami yang boleh melihat maklumat akaun anda, dan hanya untuk menyelesaikan permintaan anda.

Buka tetapan akaun, pilih 'Privasi', kemudian klik 'Minta Salinan Data'. Kami menyiapkan fail CSV yang mengandungi semua maklumat daftar, transaksi dan log masuk dalam tujuh hari kerja dan menghantarnya ke e-mel berdaftar anda.

Ya. Masuk, buka Tetapan Akaun, pilih 'E-mel dan Telefon'. Untuk e-mel baharu, kami hantar pautan pengesahan ke e-mel lama anda dahulu; untuk nombor telefon, kami menghantar KOD SMS kepada nombor baru untuk disahkan dalam tiga minit.

Apabila anda meminta pemadaman akun, kami menyatakan akun sebagai tertutup dalam 24 jam. Saldo tunai atau kredit yang tinggal dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda. Data peribadi dipadamkan dalam 30 hari; rekod transaksi dikekalkan untuk audit kawal selia selama tujuh tahun.

Semua data kad kredit, e-dompet dan maklumat perbankan disimpan di pelayan terpisah yang dilindungi oleh enkripsi TLS 1.3 dan tidak pernah disimpan dalam pangkalan data lobi permainan. Kami mematuhi standard PCI-DSS untuk keselamatan pembayaran dan menjalankan pemeriksaan keamanan bebas setiap tiga bulan.

Hubungi [email protected] dengan tajuk 'Kebimbangan Privasi'. Kami menyelidiki semua laporan dalam 48 jam dan memberikan jawapan tertulis. Anda juga boleh melaporkan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami.